物流條款

1、配送範圍與運費
配送範圍涵蓋全台灣地區，免運費。

2、配送時間
下單成功後，我們將依訂單順序配貨，配貨週期約為3個工作天；不提供指定時間或時段配送服務，週六、週日及法定假日可正常收貨。

3.到貨時間
訂單完成後，預計7個工作天左右送達。

4.簽收須知
下單時請盡量填寫本人可簽收的地址與聯絡電話。
收到商品時請當場查驗，檢查外包裝是否完好、商品種類數量是否與訂單一致、隨貨清單是否齊全。我們不支援簽收前拆封手機包裝驗貨。如外箱封條破損或撕裂，您有權拒收。
如外包裝完好但開箱後缺少配件等異常情況，請聯絡Tecyugsew 24小時線上客服，並保持包裹原狀。
若本人無法親自簽收，請委託他人依上述要求操作。配送員僅負責將貨物送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃檯）均可簽收，不保證交給指定收件人。
基於風險控制考慮，訂單確認後無法修改地址與電話，請您下單時務必填寫準確資訊。造成您的不便，敬請諒解。
即日起，因資訊不全無法配送的滯留訂單將被物流方保留5天。我們將透過電子郵件通知用戶，請回覆郵件或聯絡客服。逾期5天未回覆的訂單，我們將安排退回倉庫並退款。由此造成的不便，敬請諒解。

5.退換貨與退款

如您訂購的商品有瑕疵，可要求全額退款。

退換貨方式及條件，依各商品銷售頁及訂購流程中的相關說明為準。

退回商品須保持所有商品、贈品、附件、包裝、相關文件及資料的完整狀態，如有實體發票應一併退回並簽署折讓單等法定單據；否則，Tecyugsew有權拒絕退換貨要求。

您瞭解並同意，若因退換貨、訂單被部分或全部拒絕、或合約解除失效而需辦理退款時，我們可代為處理發票或折讓單等相關法定單據。

6.配送常見問題
Q1：下單時可指定送貨時間嗎？
A1：根據訂單物流資訊中的「運輸公司」不同，送貨時間有所差異。黑貓宅急便：可選擇指定時段送貨（時段為：13:00前及14:00-18:00），週日不外送。

Q2：如何投訴快遞人員？
A2：請根據訂單物流資訊中的“運輸公司”，聯絡對應快遞公司。如為黑貓宅急便，可撥打當地服務專線：412-8888（手機請加撥02）。

Q3：配送需要多久時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約7個工作天送達（不含週日）。

Q4：簽收驗貨要注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可拒絕外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時需要提供證件嗎？
A5：不需要。黑貓快遞員僅負責將貨物送至指定地址，該地址任何人皆可簽收，不保證交付給指定收件人。

Q6：被他人簽收怎麼辦？
A6：如遇此情況，請根據訂單物流資訊中的「運輸公司」聯絡對應快遞公司。黑貓宅急便可撥打：412-8888（手機請加撥02）。

Q7：如何查詢合作廠商的配送狀態？
A7：請根據訂單物流資訊中的“運輸公司”，至對應快遞公司官網查詢。黑貓宅急便可透過 www.t-cat.com.tw 查詢貨物狀態。

如對具體條款或配送服務有疑問，請發送郵件至 service@mail.tecyugsew.com 聯絡我們，客服將24小時線上回覆。